????時(shí)光荏苒，歲月如梭。2016年，郵儲(chǔ)銀行信用卡已走過8年發(fā)展歷程。
????8年來，郵儲(chǔ)銀行以年輕、日常消費(fèi)、高頻用卡、低額度客戶為重點(diǎn)發(fā)展客群，強(qiáng)化客戶生命周期管理，給持卡人提供便捷、實(shí)惠的金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模和質(zhì)量快速提升，成為郵儲(chǔ)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要抓手。
????8年來，郵儲(chǔ)銀行信用卡與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新求變、積極轉(zhuǎn)型，努力打造綠色金融生態(tài)環(huán)境；不斷完善管理、提升服務(wù)，有效防控風(fēng)險(xiǎn)確保客戶用卡安全。
????全面推廣綠色賬單
????郵儲(chǔ)銀行信用卡始終堅(jiān)持生態(tài)文明、綠色信貸的經(jīng)營理念，堅(jiān)持高效、節(jié)約的綠色發(fā)展模式，全力推進(jìn)綠色賬單。2014年11月，電子賬單郵件系統(tǒng)全面升級(jí)上線。2016年，進(jìn)一步豐富賬單渠道，加快建設(shè)微信和短信賬單渠道建設(shè)，逐步通過電子賬單替代紙質(zhì)賬單，電子賬單替代率已超過50%。
????打造綠色信貸工廠
????郵儲(chǔ)銀行信用卡致力于建立規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化零售信貸工廠，推動(dòng)綠色信貸建設(shè)。以無紙化、數(shù)字化、智能化等綠色節(jié)約理念為核心，打造包含政策研究、政策制定、貸中管理、催收落地等環(huán)節(jié)在內(nèi)的完整工作閉環(huán)，將制度系統(tǒng)化、管理集中化、風(fēng)控模型化、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)思想，貫穿于每個(gè)生產(chǎn)流程及環(huán)節(jié)，保證了信用卡授信工作的高效運(yùn)行和精確管理。
????建設(shè)綠色決策系統(tǒng)
????郵儲(chǔ)銀行信用卡積極開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用、智能決策系統(tǒng)、模型開發(fā)等方面的探索。建立起以數(shù)據(jù)和模型驅(qū)動(dòng)為核心的智能化決策體系，進(jìn)一步豐富了風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)手段、優(yōu)化了授信流程、推動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)量化管理，使信用卡經(jīng)營的各項(xiàng)決策更為科學(xué)、高效。郵儲(chǔ)銀行信用卡以綠色信貸發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，積極有效地合理配置資源，提高了資源使用效率。
????安全護(hù)航發(fā)展
????建立全流程防護(hù)體系。郵儲(chǔ)銀行信用卡秉承謹(jǐn)慎經(jīng)營原則，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，建立起全流程風(fēng)險(xiǎn)管理體系，切實(shí)保障客戶用卡權(quán)益：貸前環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“三原則三嚴(yán)禁”制度，通過加強(qiáng)對(duì)營銷人員的培訓(xùn)，使合規(guī)發(fā)展意識(shí)在營銷中做到內(nèi)化于心、外化于行；貸中環(huán)節(jié)，分行加強(qiáng)預(yù)審管理，總行完善審批制度、優(yōu)化審批流程，有效控制了審批操作風(fēng)險(xiǎn)；貸后環(huán)節(jié)，實(shí)行24小時(shí)交易監(jiān)控，對(duì)交易進(jìn)行識(shí)別、預(yù)警，同時(shí)建立起完善的風(fēng)險(xiǎn)事件處置機(jī)制；開展評(píng)分模型建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)排查治理，有效地防控了風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生；建立起發(fā)卡、收單、卡組織及司法機(jī)關(guān)處理風(fēng)險(xiǎn)事件的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效保障了銀行和客戶的資金安全。
????提升網(wǎng)絡(luò)支付安全性
????面對(duì)日新月異的支付創(chuàng)新，郵儲(chǔ)銀行信用卡不斷探索和研究風(fēng)控技術(shù)，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全的管控；嚴(yán)格管理創(chuàng)新支付渠道，確保數(shù)據(jù)交互安全和客戶信息安全。在內(nèi)部管理中，郵儲(chǔ)銀行信用卡不斷加大網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)處置力度，保障了客戶交易安全。
????加強(qiáng)安全用卡宣傳
????郵儲(chǔ)銀行信用卡積極研究安全防范新模式，推進(jìn)安全信息共享，明確風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制，不斷加大與監(jiān)管、司法、收單機(jī)構(gòu)、電信運(yùn)營商、卡組織等各方合作力度，朝著主體多元、市場開放、跨界合作方向不斷努力。
????同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行信用卡積極利用媒體、網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、短信、賬單等渠道開展安全用卡宣傳；信用卡中心的微信公眾號(hào)通過每周推送風(fēng)險(xiǎn)提示，積極引導(dǎo)客戶安全用卡，提示客戶防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
